10 formas de se envolver e melhorar a relação com seus clientes

Conhecer o público-alvo, adotar as melhores práticas de vendas e apostar em estratégias de fidelização são atitudes essenciais para quem empreende no comércio. Se você não sabe o que é um bom atendimento nas vendas, pode estar perdendo consumidores.

Quer virar o jogo em seu favor? Aqui ficam algumas ideias para você melhorar sua relação com os clientes.

1. Conheça seu cliente e prepare a apresentação visual do espaço pensando nele.

2. Invista em uma abordagem suave do cliente, cortês e personalizada.

3. Promova a animação e teatralização do espaço, interagindo com o consumidor.

4. Realize pesquisas de satisfação de clientes periódicos, com avaliação, estudos e desenvolvimento de um plano de ação para soluções.

5. Avalie indicadores de desempenho dos colaboradores e seus impactos nas vendas.

6. Faça análises de relatórios gerenciais, avaliando vendas e lucratividade por estabelecimento, setores, categorias, promoções, eventos e sazonalidades.

1. Estude o comportamento do consumidor na região do espaço e aplique estratégias que atendam as expectativas de ambos os lados (venda e consumidor).

2. Promova concursos internos para incentivar os colaboradores em vendas.

3. Busque a aproximação com a comunidade das zonas propicias a comércio.

4. Programe eventos regionais para a maior identificação entre consumidor e vendedor.