10 formas de se envolver e melhorar a relação com seus clientes
July 31, 2018
Conhecer o público-alvo, adotar as melhores práticas de vendas e apostar em estratégias de fidelização são atitudes essenciais para quem empreende no comércio. Se você não sabe o que é um bom atendimento nas vendas, pode estar perdendo consumidores.
Quer virar o jogo em seu favor? Aqui ficam algumas ideias para você melhorar sua relação com os clientes.
Conheça seu cliente e prepare a apresentação visual do espaço pensando nele.
Invista em uma abordagem suave do cliente, cortês e personalizada.
Promova a animação e teatralização do espaço, interagindo com o consumidor.
Realize pesquisas de satisfação de clientes periódicos, com avaliação, estudos e desenvolvimento de um plano de ação para soluções.
Avalie indicadores de desempenho dos colaboradores e seus impactos nas vendas.
Faça análises de relatórios gerenciais, avaliando vendas e lucratividade por estabelecimento, setores, categorias, promoções, eventos e sazonalidades.
Estude o comportamento do consumidor na região do espaço e aplique estratégias que atendam as expectativas de ambos os lados (venda e consumidor).
Promova concursos internos para incentivar os colaboradores em vendas.
Busque a aproximação com a comunidade das zonas propicias a comércio.
Programe eventos regionais para a maior identificação entre consumidor e vendedor.
